Wybór systemu informatycznego to jedna z najważniejszych decyzji w każdym przedsiębiorstwie, mająca wymiar strategiczny. Oprócz stosunkowo wysokich nakładów na jego pozyskanie, ma ona bezpośredni wpływ na zmianę efektywności działania organizacji w praktycznie wszystkich obszarach jej funkcjonowania w kilku, a czasami kilkunastu następnych, latach. Trafna decyzja to uzyskanie dodatkowej przewagi konkurencyjnej, wynikającej z lepszej kontroli procesów wewnętrznych i zewnętrznych, lepszej jakości informacji zarządczej oraz usprawniania sposobu działania organizacji.

1. mapowanie procesów biznesowych (tworzenie map procesów biznesowych) stanu „JEST” i analizę działalności operacyjnej przedsiębiorstwa oraz stanu „BĘDZIE” z wykorzystaniem systemu informatycznego, tzw. optymalizowanie procesów biznesowych (opcjonalnie),

1. ustalenie wymagań funkcjonalnych i technicznych wobec systemu informatycznego z wykorzystaniem map procesów biznesowych (opcjonalnie) lub listy funkcji realizowanych przez standardowe systemy informatyczne, tj. ustalenie odpowiedzi na pytanie, „co system ma robić?”,

1. ustalenie kryteriów oceny i wyboru systemu informatycznego oraz dostawcy usług towarzyszących,
2. ustalenie listy i klasyfikacji systemów wspomagających zarządzanie spełniających oczekiwania funkcjonalne i techniczne przedsiębiorstwa, tzw. krótkiej listy systemów.